Head of Learning Operations CDI

1. Pilotage pédagogique & opérations

• Structurer et optimiser tous les programmes (qualité, efficacité, satisfaction apprenants).
• Développer des processus robustes pour assurer la scalabilité (automatisation, SOP, QA).
• Superviser l’équipe pédagogique (formateurs, coordinateurs, intervenants externes).
• Définir et piloter les KPIs : taux de réussite, engagement, satisfaction, NPS, complétion.

2. Gestion de projets & excellence opérationnelle

• Concevoir la roadmap annuelle et piloter sa mise en œuvre.
• Mettre en place un système d’amélioration continue inspiré des standards consulting.
• Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi, RNCP, certifications) et recruter des professeurs.
• Assurer une livraison opérationnelle impeccable sur toutes les sessions.

3. Expansion internationale

• Construire la stratégie d’expansion sur 3 continents : analyse marché, compétiteurs, pricing, adaptation de l’offre.
• Identifier et ouvrir les premiers partenariats internationaux (institutions, entreprises, marchés locaux).
• Piloter la localisation des programmes (contenus, formats, langues, standards).
• Développer une stratégie d’acquisition d’apprenants à l’international.
• Recruter et structurer les équipes locales à mesure de l’expansion.

4. Leadership & vision

• Travailler en direct avec les fondateurs pour définir la stratégie long terme.
• Représenter la qualité académique de l’école dans les médias, événements et relations institutionnelles.
• Être un moteur d’innovation pédagogique (AI learning, blended learning, formats hybrides).

Excellent sens du contact, empathie, patience et écoute active.

Forte capacité analytique : modélisation, KPIs, opérations, structuration.

Mentalité “builder” : capable de créer, optimiser et scaler des systèmes.

Très forte vitesse de réflexion et d’exécution.

Excellente communication écrite et orale (FR + EN).

Expérience en consulting, scale-up, gestion de projet, OPS ou direction académique = un plus