Head of Global Client Service & Operations (Hybrid)
CLICHY, 92
il y a 1 jour
Weezevent, leader français de la billetterie en ligne, recherche un Responsable service client & customer operations à Clichy, en mode hybride. Vous piloterez la relation client omnicanale et superviserez le portefeuille B2B Self-Service ainsi que le support B2C sur les grands événements européens.
Vous managez 25 agents répartis dans 6 pays, supervisez les KPI (SLA, NPS, CSAT) et coordonnez les équipes avec le marketing, le produit et la finance pour optimiser l’expérience client et augmenter
#J-18808-Ljbffr
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