Head of CRM

Ton objectif :

Prendre la tête du pôle CRM de l’agence, pour en faire un véritable moteur de croissance (et de fidélisation) pour des marques eCommerce/LeadGen ambitieuses.

En 5 hashtags, ça donne #CRM #eCommerce #LeadGen #Klaviyo #Management

sur le : un rôle clé avec un impact direct sur le chiffre d’affaires + une BU à structurer et faire rayonner.

Tes missions principales :

• Piloter et faire grandir un pôle CRM avec une forte ambition de développement.
• Définir et déployer des stratégies CRM performantes (email, SMS, automation, segmentation…) pour des marques e-commerce et leadgen.
• Superviser l’exécution opérationnelle sur Klaviyo (campagnes, flows, optimisation continue).
• Accompagner les clients sur leurs enjeux business : fidélisation, LTV, génération de revenus.
• Identifier des opportunités de développement (upsell, nouvelles offres) et contribuer au CA du pôle.
• Représenter l’expertise CRM auprès des clients et participer au rayonnement de l’offre (events, contenus, prises de parole…).

Ton équipe :

• L’entreprise : un cabinet de conseil en marketing digital en forte croissance, reconnu pour son exigence, sa culture du résultat et son approche très opérationnelle.
• Ton manager : un des dirigeants du cabinet, très impliqué dans le développement des expertises et la structuration des offres.
• Ton équipe : une équipe de consultants CRM engagés, autonomes et orientés performance, avec une vraie culture du test & learn.

️ Tes Conditions de travail :

• Ton Bureau : superbes locaux, modernes et lumineux, idéalement situé dans le centre de Paris, près de la Madeleine/St Lazare.

Ton Package :

• Statut : Cadre
• Salaire fixe : entre 45 et 60k€, selon ton niveau d’expérience.
• Variable : 10% de ton salaire fixe
• Prise en charge à 50% de ta carte Swile, mutuelle et Pass Navigo.
• Abonnement salles de sport premium pour une somme symbolique.

Ton rythme :

• 25 jours de congés payés
• Une dizaine de jours de RTT par an
• 1 jour de télétravail/semaine

Tes expériences & compétences :

• Tu as 4 à 6 ans d’expérience post-études en CRM, idéalement en agence, ou en environnement e-commerce.
• Tu maîtrises parfaitement Klaviyo (campagnes, flows, segmentation, analyse de performance).
• La connaissance d’autres outils CRM (Brevo, Splio…) est un plus.
• Tu as une première expérience réussie en management de profils plus juniors.

✨ Ta personnalité :

• Tu as un vrai mindset business : tu comprends que le CRM est un levier direct de chiffre d’affaires.
• Tu es structuré·e et exigeant·e, avec une forte culture du résultat.
• Tu aimes prendre la parole, embarquer des clients et faire grandir une équipe.