Head of acquisition & CRM H/F

Vos missionsEn lien direct avec les fondateurs et les pôles produit & commercial, vous définissez et exécutez une stratégie globale pour générer du trafic qualifié, convertir, fidéliser et engager les audiences.Déploiement d'une stratégie d'acquisition multicanal- Élaborer et piloter une stratégie d'acquisition digitale performante (SEO, SEA, social ads, affiliation, etc.) - Gérer et optimiser les campagnes d'acquisition payantes et organiques en visant un ROI maximal - Développer la visibilité et l'attractivité de l'écosystème digital (sites web, landing pages.) 2. Refonte et optimisation de l'environnement web- Coordonner la refonte du site principal dans une logique de performance (UX, contenu, conversion, technique) - Superviser le suivi des KPIs et mettre en œuvre une démarche data-driven (A/B testing, parcours utilisateurs, web analytics) 3. Construction d'une stratégie CRM internationale- Définir des parcours relationnels segmentés et automatisés sur l'ensemble du cycle de vie utilisateur (onboarding, nurturing, fidélisation, réactivation) - Implémenter une stratégie de marketing automation personnalisée et scalable - Piloter les outils CRM et assurer une gestion fine de la donnée client 4. Engagement & animation des audiences- Créer des plans de communication ciblés sur tous les segments d'audience (clients, prospects, partenaires.) - Déployer une stratégie de contenus engageante pour accompagner la conversion et la fidélisation - Veiller à ce qu'aucun contact ne soit oublié : chaque lead compte 5. Suivi de la performance & management- Construire et suivre les dashboards de performance, analyser les données, optimiser les actions en continu - Piloter le budget marketing / média avec rigueur - Encadrer une équipe dédiée à l'acquisition et au CRM, en mode agile et collaboratif