(H/F) ASSISTANT ADV

Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un assistant ADV (H/F) sur Sorigny.

Description des missions :Gestion des commandes

• Saisir et suivre les commandes, traiter les anomalies et modifications demandées par les clients ou les commerciaux.
• Optimiser le service client en analysant les stocks et les délais de disponibilité.
• Assurer le suivi complet du portefeuille de commandes.

Gestion des retours et réclamations

• Analyser les demandes de retour en lien avec les équipes concernées.
• Enregistrer et suivre les retours, émettre les avoirs clients et refacturer les transporteurs si nécessaire.
• Gérer les réclamations clients en collaboration avec le service logistique.

Support commercial et relation client

• Répondre aux appels entrants de clients, commerciaux et autres interlocuteurs.
• Assister l'équipe dans le suivi commercial, notamment pour le secteur Soft Discount.
• Suivre les livraisons et intervenir auprès des transporteurs en cas de litiges.
• Maintenir et analyser les statistiques liées aux délais de livraison, avaries et litiges.

Rémunération et avantages :Rémunération avec un taux horaire fixe, majoré de 10 % pour la fin de mission et de 10 % pour les congés payés.

Primes collectives attractives.

Compte Épargne Temps (CET) à un taux de 6 %.

Accès rapide aux acomptes sur salaire.

Opportunité de suivre des formations qualifiantes.

Accès à des aides et services sociaux grâce au FASTT : mutuelle, logement, garde d'enfants, et solutions de mobilité.