[GH CENTRE MEDECINE]Coordinateur/ice des secrétariats du Pôle Médecine

(GH CENTRE MEDECINE) Coordinateur/ice des secrétariats du Pôle Médecine

Publié le 27 avr. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé : (GH CENTRE MEDECINE) Coordinateur/ice des secrétariats du Pôle Médecine

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT

Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.

Le Groupement Hospitalier Centre regroupe trois établissements : l'hôpital Édouard Herriot, l'hôpital des Charpennes et le Centre de soins dentaires. Il est une référence dans de nombreuses spécialités médicales et chirurgicales, les pathologies bucco-dentaires de l'adulte et de l'enfant et la prise en charge des patients âgés.

Le poste

La fonction de coordonnateur/coordonnatrice des secrétariats consiste à assurer l'encadrement de proximité et l'animation d'équipes de secrétaires dont il/elle est hiérarchiquement responsable. Le pôle médecine comprend environ 55 ETP de secrétaires médicales. Le/la coordonnateur/coordonnatrice des secrétariats est en contact permanent avec les chef(fe)s de service, le/la cadre supérieur(e) et les cadres de santé ainsi que les directions fonctionnelles (RH, SIL, bureaux des admissions, services généraux, qualité, etc.). Il travaille sous l'autorité hiérarchique du/de la cadre administratif/ve de pôle.

Responsabilités

• Gestion des ressources humaines : recrutement, gestion du temps de travail, formation, évaluation, accueil, accompagnement et aide à l'intégration des nouveaux agents, gestion des demandes de stagiaires secrétaires médicales, élaboration des plannings et organisation du travail, validation des congés, organisation des présences et absences sur site, préparation et réalisation des entretiens professionnels, suivi et mise à jour de Chronos, préparation du plan de formation, soutien logistique aux secrétariats (locaux, outils informatiques, recensement des besoins au plan d'équipements).
• Élaboration et mise à jour des procédures et bonnes pratiques des secrétariats, suivi des événements indésirables et proposition des mesures correctrices, réalisation d'audits, d'études et d'enquêtes auprès des différents services du PAM en fonction des projets en cours.
• Animation de réunions, points Lean, production et suivi des indicateurs d'activité des secrétariats (taux de décroché téléphonique, suivi de la FHR, délai moyen des télé-demandes).
• Participation à la gestion de projets relatifs aux secrétariats en lien avec les orientations institutionnelles (dématérialisation, parcours patient, performance secrétariat).
• Suivi des données RH des secrétariats (mise à jour mensuelle du tableau des emplois).

Profil recherché

• Une parfaite connaissance du métier de secrétaire médicale est demandée – titre de secrétaire médicale et médico-sociale de niveau IV recommandé.
• Une expérience managériale et d'animation d'équipe représente une plus-value.
• Maîtrise du pack office (Word, Excel, Power Point, Outlook) et des logiciels Easily, Chronos.
• Très bonne capacité relationnelle et diplomatie, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités, capacité à prendre des initiatives, esprit d'équipe.

Contact

M. Melchior DELAVAQUERIE –

Etablissement : Hospices Civils de Lyon - HCL (siège), 3 Quai des Celestins BP 2251, 69229 Lyon.

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