Gestionnaires du recouvrement

Mission/Activités

• Votre rôle

Au sein de la Direction Service à la personne, vous rejoindrez notre cellule d'appui, véritable point d'entrée de la relation avec nos usagers. Cette direction accompagne les particuliers employeurs de la région Rhône-Alpes dans leurs démarches et assure la gestion de leurs comptes tout au long de leur parcours.

En qualité de Gestionnaire du recouvrement, vous serez un acteur clé de la relation de service. À travers la prise en charge des appels téléphoniques et la gestion des courriels, vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos usagers ou les orienterez vers les interlocuteurs compétents. Par votre écoute, votre professionnalisme et votre sens du service, vous contribuerez directement à la satisfaction des usagers ainsi qu'à la performance de notre organisme.

Vos missions

Vos missions principales seront :

• Saisie de données administratives ou comptables sur les outils informatiques de l'organisme, mise à jour des dossiers
• Traitement des dossiers en impayé de cotisations : mise à jour des dossiers, suivi des échéanciers, gestion des dossiers avec les partenaires et recherche d'héritiers
• Rapprochement de données et traitement de listes d'anomalies
• Réponse aux courriels des usagers
• Prise en charge des appels téléphoniques entrants pour premier niveau de réponse

Le mot du manager

« Motivé.e pour relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire du recouvrement. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences relationnelles, d'accompagner nos usagers au quotidien et de contribuer pleinement à la qualité de notre service. Si vous aimez le contact, le travail en équipe et souhaitez mettre votre sens de l'écoute au service de nos missions, n'hésitez plus : candidatez et venez vivre une expérience enrichissante à nos côtés ! »

Thomas - Responsable d'unité

Informations complémentaires

• CDD de surcroît de 3 mois (avec possibilité de renouvellement pour 3 mois)
• La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines
• Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30

Votre rémunération sera de 1917,57 € bruts mensuels sur 12 mois + l'équivalent de 2 mois de salaires bruts versés sur 4 mois (mai, septembre, novembre, décembre)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie pro/vie perso, combinant des horaires flexibles et du télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine, sous conditions)
• Des possibilités de mobilité et d'évolution au sein de l'organisme et de l'ensemble du réseau de Sécurité Sociale (URSSAF, CAF, CPAM, etc.)
• Une offre de formations pour développer votre employabilité et votre projet professionnel

Et bien d'autres avantages

• Titres restaurants (valeur faciale 11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur), mutuelle (50% pris en charge par l'employeur), prime de crèche, prise en charge transport (75% de l'abonnement), forfait mobilité durable, prestations du CSE

CompétencesQualités relationnelles et d'expression oraleCapacité à analyser et traiter l'information en respectant les consignes et procéduresCapacité à travailler en équipe et collaborer efficacement avec les différents acteurs de l'organismeGrand sens de la confidentialitéMaîtrise des outils bureautiques : Pack Office365 dont ExcelFormationIntérêt pour la législation socialeNiveau Bac minimum