Gestionnaires Conseil Allocataires en Formation Cqp - Gestionnaires Conseil Cellule Drm Solidarité à la Source H/F

Missions du Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA)

• Assurer la gestion globale d'un public allocataire à travers un bouquet de prestations et à l'appui d'une posture professionnelle adaptée : traitement du dossier, accueil, partenariat
• Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement spécifique ou une orientation adaptée
• Porter l'approche populationnelle dans sa pratique quotidienne
• Contribuer à des projets transverses et notamment au projet d'entreprise «CAP64».
• Coopérer et prendre l'initiative auprès du réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
• Possibilité d'occuper un poste de gestionnaire vérificateur métier à l'issue de la formation ou de participer à la rotation au sein du service vérification

Missions du Gestionnaire Conseil Cellule DRM

• Depuis mars 2025, les Caisses d'Allocations Familiales mettent en oeuvre une simplification des démarches pour le RSA et la Prime d'activité. Les déclarations de revenus des allocataires sont désormais préremplies.
• Informer et sensibiliser les allocataires sur les nouvelles modalités de déclaration, en expliquant les avantages et les étapes du pré-remplissage
• Assurer un accueil téléphonique de qualité, pour répondre aux questions et apporter des précisions sur le fonctionnement du pré-remplissage des ressources
• Détecter et corriger les éventuelles anomalies, en identifiant les erreurs potentielles dans les déclarations et en demandant les justificatifs nécessaires à leur régularisation
• Suivre les signalements d'erreurs effectués par les allocataires, en veillant à leur bonne prise en charge et en assurant une communication claire et transparente sur l'état d'avancement de leur traitement
• Cette mission nationale vise à garantir une transition fluide pour les allocataires et à renforcer la qualité du service public sur tout le territoire
• Ce poste évoluera à moyens termes vers un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA) pour lequel vous serez amené à suivre la formation nécessaire

Profil recherché

• Compétences attendues
  • Savoirs: Capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à mettre en oeuvre les connaissances législatives et techniques acquises lors de la formation
  • Aisance avec les outils informatiques et collaboratifs, adaptation rapide aux outils métiers
• Savoir-être
  • Sens du service et de la mission de service public, orientation «public allocataire»
  • Qualités relationnelles
  • Dynamisme et réactivité
  • Implication, engagement, goût du challenge
  • Esprit d'initiative et force de proposition(s)
  • Capacité d'écoute et de reformulation des demandes des allocataires
  • Curiosité et créativité
  • Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
  • Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité
• Savoir-faire
  • Capacités d'adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution
  • Capacité à changer de posture, à s'adapter à de nouvelles missions telles que celles du gestionnaire vérificateur prestations
  • Être «orienté solutions»
  • Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques
  • Capacités à rechercher l'information
  • Capacités d'analyse et de synthèse
  • Capacités rédactionnelles et capacité à formaliser
  • Travailler et coopérer en équipe

Formation

• Formation : S'engager dans une formation certifiante : CQP (Certificat de qualification professionnelle) de Gestionnaire Conseil Allocataire (GCA)
• Début de la formation à la rentrée 2026
• Durée de l'action de professionnalisation CQP GCA envisagée entre 12 et 18 mois
• Lieu de formation : Caf des Pyrénées Atlantiques, groupe à Pau et à Bayonne

Prérequis

• Être titulaire d'un Bac +2 minimum
• Des expériences ou des stages dans la relation avec du public et dans la gestion administrative et règlementaire appréciés
• La préparation d'une candidature mettant en avant votre connaissance de l'institution, vos motivations et votre savoir être

Rémunération et avantages

• Rémunération selon CCNT Sécurité Sociale (Niveau 3, soit 1917€ mensuel brut, soit 26846 € brut annuel sur 14 mois)
• Prime d'intéressement
• Chèques-déjeuner de 11,52 €
• 50% abonnement transport
• Forfait mobilités durables
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance
• Accès aux oeuvres sociales du CSE

Informations complémentaires

Ce que nous vous proposons

• Un cadre de travail agréable, en coeur de ville
• Horaires flexibles, RTT, télétravail possible
• Pour découvrir tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Remarques

Ce poste est destiné à des candidats souhaitant travailler au sein de la CAF des Pyrénées Atlantiques, sur les sites de Pau et de Bayonne.