Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec son démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi seront accessibles aux personnes en situation de handicap.

Poste

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires sinistre spécialisés (F/H) pour notre service corporel d'Yzeure (03).

Responsabilités

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/la demande.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Formation et accompagnement

Une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois, couvrant nos produits, techniques de gestion et de relation client, ainsi que les outils informatiques. Elle est suivie d’une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée.

Qualifications

• Un niveau Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle dans la gestion de sinistres.
• Un esprit d'analyse et de synthèse.
• Un sens de la rigueur et de l'organisation.
• Des capacités d'expression écrite et orale.
• Le sens du service et de la relation client.
• Un esprit d'équipe et de coopération.
• Une capacité à être force de propositions.

Informations supplémentaires

• Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h‑18h), du lundi au vendredi.
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2 576 euros (13ème mois et prime de vacances inclus).
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite.
• Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH.

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