Gestionnaire Sinistres & Travaux F/H

Offre n° - Gestionnaire Sinistres & Travaux F/H

Intégré à l'une de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies d'assurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation. Vous intégrez un collectif d'une quarantaine de Gestionnaires Travaux.

Responsabilités

• Qualifier vos dossiers “sinistre” en distanciel avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
• Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver l'entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
• Accompagner votre pool d'entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
• Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires…)
• Être l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert).
• Facturer les dossiers.
• Garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de la réception de la mission jusqu’à l’envoi du dossier de règlement à la compagnie.

Profil recherché

• Formation BAC+2 ou expériences équivalentes.
• Une expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe.
• Réactivité, proactivité, autonomie, ingéniosité.
• Organisation, rigueur.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle.

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI, temps plein (35H), ETAM.
• Lieu du travail : Lyon Part‑Dieu.
• Salaire mensuel brut : 2 000 euros.
• Primes trimestrielles selon critères de performance.
• Avantages : Tickets Restaurant (10 €) + primes de participation et intéressement + prime vacances + télétravail (2 J/semaine).
• Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50 %.
• Ce package salarial permet d’atteindre une enveloppe supplémentaire d’environ 5 000 € à l’année.
• Salaire brut annuel : 22 000 à 30 000 euros.

Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.