Gestionnaire sinistres spécifiques IRD F/H - GMF France COVEA

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Description du Poste

Rejoignez une équipe dynamique de 6 collaborateurs en qualité de Gestionnaire sinistres F/H en CDD jusqu'au 21 juillet 2026 au sein du Service Risques Spécifiques IRD de fréquence, qui fait partie du Service Technique Indemnisation (STI) chez GMF Assurances au siège de Levallois‑Perret.

Votre mission

En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos assurés pour la gestion de leurs dossiers de sinistres matériels IRD et deviendrez le point de contact privilégié pour nos clients, offrant un service de qualité et des solutions adaptées à leurs besoins.

Vous prenez en charge la relation à distance avec les clients, réalisez les actes de règlement et de gestion, intervenez dans la gestion de dossiers IRD, RC et dans la présentation des recours.

Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture, instruisez les dossiers, analysez les éléments techniques, procédez à l'évaluation du préjudice matériel et au règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Vous informez, conseillez et accompagnez tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers, …) dans la gestion de la demande/dossier, détectez et exercez les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. Vous êtes un acteur de la relation client, avec une activité rythmée et dynamique, avec de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien. Votre mission s'exerce essentiellement au téléphone et à l'écrit (rédaction de courriers, mails) et avec une activité complémentaire liée au traitement des instances.

Ce poste est à pourvoir en CDD jusqu'au 31 juillet 2026 et basé au siège à Levallois‑Perret.

Pourquoi nous rejoindre

Profitez d'une formation sur Levallois en présentiel et en e‑learning en libre accès, ainsi qu'un accompagnement personnalisé par l'assistant technique.

Vous serez un acteur majeur de la satisfaction de nos sociétaires, contribuez à une dynamique de groupe positive et collaborative.

Les avantages qui font la différence

• Proximité immédiate d'une sortie de métro (Ligne 3 Pont Levallois Bécon) et accès proche des quais de Seine (commerces et restaurants)
• Salaire fixe entre 27 780 € brut et 30 000 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisées
• Primes d’intéressement / de participation liées au groupe Covéa
• Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur 60 %)
• Restaurant d'entreprise
• De nombreux avantages CSEE (chèque vacances, voyages, …)
• 31 jours de congés payés + 4 RTT pour une année complète
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75 %, forfait de mobilité durable (permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage)

Qualifications

• Formation d'au moins bac + 2/bac + 3 dans le domaine du droit ou de l'assurance et/ou expérience en gestion de sinistres
• Bonne aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle
• Sens de l'écoute active et orientation client, sens du conseil et du service, force de proposition et agilité
• Capacité à analyser, décider, argumenter et convaincre, reconnue
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie