Gestionnaire sinistres & recouvrement H/F

Groupama Assurance-crédit & Caution, filiale du groupe Groupama, recherche un(e) Gestionnaire sinistres & recouvrement H/F basé(e) à Nanterre Préfecture (92).

Responsabilités

• Validation et prise en charge des sinistres.
• Analyse et instruction des déclarations de sinistre selon le secteur d’activité et le contrat souscrit.
• Détermination de l’indemnisation et validation du paiement de l’indemnité.
• Gestion d’un portefeuille de dossiers contentieux et de recouvrement amiable.
• Traitement de la correspondance (courriers, mails, appels téléphoniques), saisie des règlements des débiteurs.
• Interlocuteur privilégié des assurés, des débiteurs et des prestataires externes.
• Relance et recouvrement amiable d’un portefeuille de créances.
• Négociation d’accords de paiement, rédaction de protocoles d’accord et suivi de leur exécution.
• Reporting auprès du responsable du département et des directions opérationnelles.
• Participation aux projets d’évolution des outils et des processus du département.

Profil

• Formation Bac +2.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion des sinistres (assurance, banque, mandataire judiciaire, etc.).
• Proactif, autonome, rigoureux, excellente capacité de relation client et rédactionnelle.
• Appétence pour la relation client et la négociation transactionnelle.
• Compétences en assurance IARD, sinistres et médicale.
• Statut conventionnel appliqué : CCN Stés Assurance, 27 mai 1992, Classe 4.
• Télétravail partiel possible.