Gestionnaire sinistres Plateau de soutien F/H

Gestionnaire sinistres Plateau de soutien F/H

Description du poste

En rejoignant notre plateau de soutien sinistres, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

La satisfaction client est votre priorité? En tant que gestionnaire sinistres, vous intervenez dans le cadre de la déclaration des sociétaires, du suivi de dossier jusqu’au versement des indemnités.

Responsabilités principales

• Assurer les appels entrants des sociétaires dans le cadre de leur déclaration.
• Analyser l’événement et enregistrer les sinistres matériels automobiles et habitations conformément aux règles contractuelles, conventionnelles et de droit, en respectant les normes de qualité de la mutuelle.
• Instruire les sinistres matériels automobiles et habitation en gestion partagée, conformément aux mêmes règles et normes.
• Gérer les appels entrants et sortants pour le suivi des dossiers des sociétaires.
• Conseiller l’assuré tout au long du dossier, depuis l’analyse de l’événement jusqu’au versement des indemnités, en intervenant sur le missionnement de l’expert.

Qualifications

D’une appétence avérée pour la relation et la satisfaction client.

De bonnes qualités d’expression écrite et orale.

Pragmatique, vous cherchez à résoudre efficacement les situations pour lesquelles vous êtes sollicité, dans le respect des règles établies.

Vous avez la capacité à gérer des situations délicates, un atout indispensable.

Et si vous avez un Bac+2 en assurance ou une expérience en gestion des sinistres (convention IRSI), cela constitue un plus.

Conditions et avantages

Contrat à durée indéterminée.

Fourchette de salaire : 27 900 € à 30 000 € bruts annuels.

Une rémunération fixe plus primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 500 € par collaborateur).

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle incluant une quarantaine de jours de congés payés/RTT, la possibilité de télétravail une fois l’autonomie acquise et la possibilité de travailler du lundi au samedi matin, de 8 h à 18 h 30, selon un planning défini.

Des avantages sociaux personnalisés : prime annuelle de 1 200 € par enfant de moins de 11 ans, prise en charge à 100 % des abonnements de transport en commun dans la limite de 1 400 € (50 % au-delà), conversion des jours de congés en salaire ou épargne sur le CET, tickets restaurants, mutuelle santé, abondement PERCOL, etc.

Équipe et environnement

Vous ferez partie d’un collectif d’environ cinquante gestionnaires soutien, animé par une équipe managériale orientée vers le développement de chacun et la qualité apportée aux sociétaires.

Lieu

Pays de Loire, Loire‑Atlantique (44).

Égalité et non‑discrimination

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.