Gestionnaire sinistres - LA CROIX SAINT OUEN - COMPIEGNE F/H

Gestionnaire sinistres - LA CROIX SAINT OUEN - COMPIEGNE F/H

Description du poste

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Fourchette de salaire : 28 500 à 32 000 € brut annuel

Temps de travail : La satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de gestion généraliste de XXX le xxx en CDI/CDD, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Responsabilités principales

• Au sein d’une équipe dynamique, vous instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
• Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires.
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Rémunération

Une rémunération évolutive comprenant :

• Une rémunération fixe comprise entre 28 500 € et 32 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3500 € par collaborateur ces dernières années).

Équilibre vie professionnelle / vie personnelle

• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT.
• La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise.

Avantages sociaux personnalisés

• 1 200 € de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge.
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100 % dans la limite de 1 400 € (puis à 50 % au-delà).
• Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET.
• Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Qualifications

• Une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou une formation BAC+2 idéalement en assurance.
• Un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie).
• Une rigueur, des qualités d’analyse et de synthèse, permettant de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations dans le respect des règles établies.
• Un sens de la gestion des situations délicates comme atout indispensable.

Le poste est ouvert sous réserve des conditions légales d'exercice en France.