Gestionnaire sinistres IRD complexes F/H - CDD (CDI)

Un groupe d'assurance mutualiste engagé chaque jour au service de 11,6 millions de sociétaires. Un groupe leader en assurance de biens et responsabilité, fort de marques reconnues : MAAF, MMA et GMF.

Rejoignez  le Service IRD Majeur basé à Niort comme  gestionnaire sinistres IRD complexes F/H  en CDD à compter de février Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 82 collaborateurs au sein du Service IRD Majeur composé d’une équipe d’animation technique et de 5 équipes de gestion de sinistres complexes IRD (Dommages aux biens, RC Professionnelle et RC Familiale). Rejoignez nous et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission

Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre
• Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts. S’appuyer sur les éléments de l’instruction (rapports d’expertise, dires techniques ou juridiques, etc.) pour prendre position sur les garanties et déterminer des offres d’indemnisation adaptées.
• Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l’avancée des travaux.
•  Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
•  Identifier les op