Gestionnaire Sinistres H/F

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au coeur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.

Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

La satisfaction client est pour vous une priorité ?

En rejoignant le centre de gestion généraliste de Versailles le 17 septembre 2026 en CDI, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Vos principales responsabilités

• Instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
• Vous êtes en charge des appels entrants et sortants sur le suivi de dossier des sociétaires. De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, vous conseillez l'assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Qualifications

• Une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou une formation Bac +2 idéalement en assurance.
• Vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).
• Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies.
• Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.

Rémunération et avantages

Une rémunération évolutive comprenant :

• Une rémunération fixe comprise entre 30 000 € et 38 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
• Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement (en moyenne 3500 € par collaborateur ces dernières années).

Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec :

• Un temps de travail de 36h45.
• Une quarantaine de jours de congés payés/RTT.
• La possibilité de télétravail une fois l'autonomie acquise.

Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au samedi matin, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies :

• 1200 € de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge.
• Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100 % dans la limite de 1400 € (puis à 50 % au-delà).
• Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET.
• Restaurant d'entreprise, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE …

Le poste est ouvert sous réserve des conditions légales d'exercice en France.