Gestionnaire sinistres F/H

DECLARATION ET GENERALISTE – GESTIONNAIRE GENERALISTE – MAIF

La satisfaction client est votre priorité ? Rejoignez le centre de gestion généraliste de Versailles en CDI à partir du 17 septembre 2026 et devenez un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Pourquoi travailler chez nous ?

Vous intégrerez un collectif engagé où la confiance est primordiale : pas de script ni de chronomètre, vous serez autonome dans la relation créée avec chaque sociétaire.

Nos managers prennent soin des gestionnaires comme eux-mêmes prennent soin des sociétaires. Cette relation gagnant‑gagnant fait notre singularité.

Nous encourageons nos talents à évoluer et à développer leurs compétences grâce à des suivis réguliers avec votre manager, votre conseillère RH, à la formation et à la mobilité interne. Vous pourrez écrire votre propre carrière professionnelle.

Vos principales responsabilités

• Au sein d’une équipe dynamique, instruisez, en gestion partagée, des sinistres matériels automobiles et habitation, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
• Vous êtes en charge des appels entrants et sortants concernant le suivi de dossier des sociétaires.
• De l’analyse de l’événement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Ce que vous apprécierez chez nous

• Notre management par la confiance qui laisse la place à votre autonomie et à la prise d’initiatives.
• Notre formation initiale et progressive de plusieurs semaines par nos experts MAIF, suivie d’un accompagnement personnalisé.
• Une rémunération fixe comprise entre 30 000 € et 38 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience, ainsi que le versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3 500 € par collaborateur ces dernières années).
• Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec 40 jours de congés payés/RTT et la possibilité de télétravail une fois l’autonomie acquise.
• Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au samedi matin, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.
• Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies : 1 200 € de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge, abonnements de transport en commun pris en charge à 100 % dans la limite de 1 400 € (puis à 50 % au-delà), possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET, restaurant d’entreprise, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…
• Une forte expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSI) et/ou une formation BAC+2 idéalement en assurance.
• Un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l’écoute, pédagogie).
• Une rigueur, des qualités d’analyse et de synthèse, afin de retranscrire les informations reçues aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
• La capacité de résoudre efficacement les situations, avec bon sens, ouverture d’esprit et pragmatisme, tout en respectant les règles établies.
• Une capacité à gérer des situations délicates, indispensable.

Lieu

Ile‑de‑France, Yvelines (78)

Informations générales

Le poste est ouvert sous réserve des conditions légales d'exercice en France.

MAIF

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi‑même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.