Gestionnaire sinistres F/H GMF

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres en CDD (12 mois) au sein du Centre de Gestion AUTO/IRD GMF situé aux Abymes en Guadeloupe .

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 7 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner, fidéliser !
• Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture.
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe de 29720 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d'entreprise ou titres restaurant.
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,...).
• 31 jours de congés payés + 8 RTT.

Qualifications

• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Une 1ère expérience en indemnisation et notamment la gestion des sinistres corporels serait un plus.
• Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et synthétiser l'information.