GESTIONNAIRE SINISTRES AUTOMOBILE H/F – REF : LIL-49950 – PROCH’EMPLOI

DESCRIPTIF :

Au sein de l 27entreprise, le Gestionnaire Sinistres Automobiles est chargé d e9 assurer la gestion complete des dossiers sinistres matériels automobiles, de leur ouverture jusqu e0 leur cl f4ture, tout en garantissant une qualit e9 de service optimale aupr e8s des diff e9rents interlocuteurs.

Rattach e9 au service Sinistres, vous intervenez sur l e9ensemble du cycle de gestion des dossiers.

FrontOffice (50 % de l e9 activité en fonction des prior e9t e9s)

• Accueillir et accompagner les soci e9taires par t e9l e9phone.
• c9changer avec les experts automobiles dans le cadre du suivi des dossiers en appel sortant.
• Assurer les relations avec les garages agr e9s et non agr e9s.
• Communiquer avec les compagnies d e2 e9surances adverses.
• R e9aliser des appels sortants dans le cadre du traitement des dossiers.

Back-office (50 % de l e9 activité en fonction des prior e9t e9s)

• Ouvrir les déclarations de sinistres et analyser les responsabilit e9s.
• G e9rer les sinistres automobiles de l e9 ouverture jusqu e0 le r e9glement et e0 la cl f4ture.
• Mandater et suivre les missions d e9xpertise.
• Traiter les relances des compagnies d e9 assurances adverses.
• Assurer le suivi des relances des garages partenaires et non partenaires.
• Veiller e0 la conformit e9 et e0 la qualit e9 de traitement des dossiers.

5 e0 7 semaines de formation sont pr e9vues (accompagnement et coaching individuel et collectif)

PROFIL REQUIS :

Issu(e) d e9 une formation dans le secteur administratif, vous poss e9dez exp e9rience av e9r e9e en gestion de sinistres, en assurance ou en centre de relation client.

Vous faites preuve d e9 une excellente aisance t e9l e9phonique et r e9dactionnelle.

Vous eates rigoureux(se), organis e9 et capables de g e9rer plusieurs dossiers simultan e9ment.

Vous savez analyser une situation, prendre des d e9cisions et respecter les proc e9dures.

Vous appr e9ciez le travail en e9quipe et la satisfaction client est au c53ur de vos pr e9occupations.

CONTRAT PROPOS e9 :

CDD du 3 ao fbt au 31 d e9cembre 2026, avec perspective de CDI

Temps plein (35 heures par semaine) e2 Amplitude de 8h e0 19h du lundi au samedi

D e9marrage imm e9diat

R e9mun e9ration : 1875 € brut + primes variables sur objectifs