Gestionnaire Service Clients H/F
POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F
DESCRIPTION : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (H/F)
Vos missions :
- Gestion de la relation client SAV : réception des appels, ouverture des dossiers, suivi des demandes et coordination avec les autres services internes.
- Planification des interventions : affectation des techniciens, organisation des RDV clients, gestion des absences et des compétences techniques.
- Préparation des interventions : commande de pièces, saisie des devis et commandes, suivi des plannings d'entretien et des VGP.
- Suivi administratif des commandes : traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats, modifications d'offres.
- Gestion des retours de location : planification des expertises et traitement des devis liés aux chariots retournés.
- Conseil clients : présentation proactive des services STILL, envoi et ajustement des devis.
PROFIL : Une formation en gestion / service / planification / administratif souhaitée. Une expérience en planification nécessaire.
Une expérience récente en planification d'interventions techniques souhaitée.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), vous avez l'esprit d'initiative, vous possédez un bon relationnel, un sens du service client et un esprit d'équipe.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
