Gestionnaire service clients export F/H/X – CDD 9 mois

Dans le cadre d’un surcroît d’activité, vous intégrez notre équipe service clients grand export dédiée à notre activité de coupure et de mesure.

Vous intégrez notre équipe clients grand export, essentiellement sur l’Amérique du Nord et assurez la bonne exécution des commandes de nos clients internationaux / filiales, en lien étroit avec nos services internes et partenaires logistiques.

Responsabilités

• Saisir les commandes dans l’ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
• Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client.
• Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris
• Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
• Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Répondre aux demandes d’information émanant des filiales et des clients.

Qualifications

• Bac+2/3 en Commerce International ou équivalent.
• Connaissance des incoterms et déclarations douanières avec transport aérien et maritime.
• Maitrise de l’anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1)

Plus

• Expérience sur un ERP.
• Maitrise d’Excel.

Compétences relationnelles

• Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d’objectifs communs.
• Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers.
• Ouverture d’esprit et envie de travailler en équipe.