Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F

Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F

Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d’opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes.

Vos missions

Les principales missions sont les suivantes :

• Validation et saisie des flux : valider les flux de nos clients présents dans les carnets d'ordres Magellan et saisir des ordres manuels.
• Traitement et suivi des demandes : réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues, recueillir si besoin les éléments complémentaires. Réaliser des actes de gestion diverses (Monétique émission/acquisition, chèques/espèces, Circularisation, DAB, Reportings, Fusion, Dynacash, …).
• Accompagnement quotidien des clients et de la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets (détection et factualisation du besoin).
• Assistance téléphonique : assurer la prise en charge des appels entrants et effectuer des appels sortants auprès des clients conformément aux procédures établies.
• Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service.

Profil recherché

De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3), le poste est fait pour vous si vous êtes :

• Dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d'équipe,
• Vous avez le goût pour la satisfaction client dans votre ADN,
• Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), organisé(e), et ultra réactif(ve) quand il faut gérer des priorités,
• La découverte d’un nouvel univers bancaire (corporate et institutionnel) attise votre curiosité.

Qui sommes-nous ?

Chaque jour, plus de 500 collaborateurs offrent leurs services financiers sur mesure aux clients entreprises, acteurs institutionnels et professionnels de l’immobilier. Nos équipes s'engagent à apporter leur expertise, tout en priorisant la qualité de service pour une expérience client unique, en alliant une approche centrée sur la proximité, l’innovation et une forte responsabilité sociétale. En créant les bonnes synergies, en activant les bons réseaux, nous nous engageons à leurs côtés pour accompagner leur croissance et développer leurs projets. Aujourd'hui, plus de 15000 clients nous font confiance. Grâce à eux, nos 21 implantations soutiennent l'attractivité des régions et le made in France, encouragent la dynamisation urbaine, le lien social et favorisent l'accession à la propriété pour tous. Et l'aventure ne fait que commencer : nous travaillons chaque jour pour leur ouvrir de nouvelles perspectives !

Localisation du poste

03 avenue d'Alphasis 35760 Saint-Grégoire

Critères candidats

Niveau d'études min. requis : Bac +2/3 (BTS ou Licence Banque).

En savoir plus

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Inclusion & EEO Statement

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels