Gestionnaire service client flux bancaires H/F

Gestionnaire service client flux bancaires H/F

New 03 mars Ille-et-Vilaine, Saint-Grégoire CDI

Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 7 collaborateurs, basée à Saint-Grégoire.

Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d’opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes.

Responsabilités principales

• Validation et saisie des flux : valider les flux de nos clients présents dans les carnets d'ordres Magellan, saisir des ordres manuels.
• Traitement et suivi des demandes de nos clients : réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues, recueillir si besoin les éléments complémentaires.
• Réaliser des actes de gestion diverses (Monétique émission/acquisition, chèques/espèces, circularisation, DAB, reportings, fusion, Dynacash…).
• Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets (détection et factualisation du besoin).
• Assistance téléphonique : assurer la prise en charge des appels entrants, effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre des procédures établies.
• Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service.

Qualifications

• De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3).
• Expérience de dynamisme, bienveillance et esprit d'équipe.
• Goût pour la satisfaction client dans votre ADN.
• Rigoureux(se), polyvalent(e), organisé(e), ultra réactif(ve) à la gestion des priorités.
• Curiosité et envie de découvrir l’univers bancaire corporate et institutionnel.