Gestionnaire Service client / ADV Trilingue (italien, anglais, français) (H/F)

PRESENTATION DE LA SOCIETE :
Solo, société spécialisée dans le textile événementiel, s'impose comme le leader français et la référence qualité du vêtement promotionnel.
Notre groupe, fort de ses cinq marques de vêtements personnalisables, se consacre à fournir à une clientèle variée, issue de tous secteurs d'activité, des solutions de communication visuelle innovantes et de haute qualité, à travers des supports textiles modernes et fiables.
Avec une présence affirmée dans plus de 60 pays via nos filiales et un réseau de partenaires exclusifs, Solo cultive une proximité globale tout en assurant une qualité de service qui constitue le pilier de notre philosophie d'entreprise. Dans le cadre de notre engagement continu envers l'excellence du service client, nous sommes actuellement à la recherche d'un Gestionnaire Service Client / ADV italophone (F/H) pour rejoindre notre équipe, en CDI.
DESCRIPTIF DES MISSIONS :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et passionné(e) par l'international ?
Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire service client / ADV Export trilingue, un poste clé pour assurer la fluidité de nos opérations commerciales à l'international.
Vos missions principales :
* Gérer l'ensemble du processus de commandes export (de la réception à la livraison client)
* Assurer la coordination avec les services internes (logistique, production, finance) et externes (transporteurs, douanes, clients)
* Suivre les expéditions et garantir les délais de livraison
* Établir les documents d'exportation (factures, certificats, documents douaniers.)
* Gérer les litiges clients, retours et avoirs
* Suivre les paiements et relancer si nécessaire
* Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier
PROFIL RECHERCHE :
* Formation Bac+2 à Bac+5 (Commerce international, Logistique, Gestion.)
* Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un contexte international
* Maîtrise des procédures douanières et outils ERP (type SAP)
* Italien et anglais : niveau courant indispensables, à l'écrit comme à l'oral
* Sens du service client, rigueur, autonomie et bon relationnel
Les plus de Solo :
* Accord de Participation
* Accord de télétravail
* 3 jours de congés entreprise
* Atmosphère dynamique et vie d'entreprise très active (cours de sport, afterworks, club de lecture, jeux de société...)
Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes à la recherche d'un nouveau challenge ? N'hésitez plus et postulez !
A bientôt chez Solo ! ☀
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel