Gestionnaire SAV (H/F)

En tant que GESTIONNAIRE SAV (H/F) voici vos missions: * Création de devis * Gestion des pièces détachées commandées au travers des O.

S (en collaboration avec le magasin et/ou le service logistique), disponibilité et suivi de livraison,

• Planification des activités en collaboration avec le(a) coordinateur(rice) technique,
• Préparation de la documentation relative aux opérations de mise en service Ø Suivi des dossiers en cours :
• Gestion de la relation clients et support auprès des équipes SAV et commerciales,
• Traitement dans les O.

S. des informations issues de la saisie des rapports des techniciens

• Suivi des pièces détachées (utilisation, retour pour remise en stock, etc…) et suivi des stocks de transit,
• Préparation de la facturation
• Tenue à jour des dossiers machines (Documents de mise en service, de visite 50 h),
• Traitement des litiges clients éventuels (demandes d'avoir, etc…),