Gestionnaire SAV

Type de poste : CDD – Temps plein (35h/semaine)
Rémunération : SMIC horaire
Lieu : Saint Pierre

Description du poste :

Nous recherchons un(e) gestionnaire Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.
Vous serez en charge du suivi des réclamations clients, de la gestion des retours produits et de la coordination avec les fournisseurs et techniciens pour assurer la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions :

• Réception et traitement des demandes SAV (mail, téléphone, plateforme interne)
• Suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète
• Organisation des réparations, échanges ou remboursements
• Communication régulière avec les clients et les partenaires
• Mise à jour des bases de données et reporting des activités SAV

Profil recherché :

• Sens du service client et bonne capacité d'écoute
• Organisation, autonomie et réactivité
• À l'aise avec les outils informatiques (Excel, messagerie, CRM)
• Une première expérience en SAV ou en gestion administrative est un plus

Nous offrons :

• Un poste stable à temps plein (35h/semaine)
• Une rémunération au SMIC horaire
• Une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe dynamique

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 732,50€ à 1 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel