Gestionnaire Relation Client Supply Chain H/F

Notre cabinet de recrutement accompagne aujourd’hui un acteur industriel reconnu dans le cadre du recrutement de son futur Gestionnaire Relation Client H/F. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez l’intégration, le suivi et la sécurisation des commandes clients tout en garantissant une communication fluide entre les clients et les différents services internes. Véritable interface opérationnelle, vous contribuez à la performance supply chain et à la satisfaction client dans un environnement industriel exigeant.

Vos missions

Piloter et sécuriser les commandes clients

• Intégrer les commandes clients dans l’ERP en garantissant leur conformité contractuelle
• Réaliser les revues de commande et vérifier la faisabilité des délais demandés
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison des pièces chez le client
• Identifier les écarts éventuels et coordonner les actions correctives nécessaires
• Garantir la fiabilité des données et le respect des engagements clients

Assurer l’interface entre le client et les services internes

• Gérer les demandes et problèmatiques clients liées aux délais, volumes ou non-conformités
• Collaborer détroitement avec les équipes production, logistique et supply chain
• Participer aux réunions de suivi et de performance clients
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie

Contribuer à la performance supply chain

• Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de service, respect des délais, chiffre d’affaires)
• Identifier les risques de dérive et proposer des plans d’actions adaptés
• Participer à l’optimisation des flux et des niveaux de stocks
• Veiller au respect des procédures internes et des règles QHSE