Gestionnaire recouvrement amiable et social (H/F)

Offre n° 208KKTG Gestionnaire recouvrement amiable et social (H/F)

Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché(e) à la responsable du pôle Contentieux/Pré contentieux, les missions principales sont les suivantes :

• Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et ou financière :
  • Détecter et ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles
  • Etablir un diagnostic, et orienter les locataires vers les services sociaux et partenaires et s'assurer du suivi mis en place
  • Animer et organiser des permanences ou réunion d'information auprès des locataires (gestion du budget, aide au logement, maitrise des consommations individuelles.)
  • Assister les locataires pour l'obtention d'aides (dossiers FSL, aide énergie, .) au stade du précontentieux
• Recouvrements impayés :
  • Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement de l'impayé locatif, et détecter les situations de précarité
  • Mobiliser et mettre en œuvre les moyens/dispositifs pour recouvrir les situations d'impayés locatif (relances, plans d'apurement, étude des budgets.)
  • Participer à des visites domiciliaires inhérentes à ses missions
• Relations avec les partenaires :
  • Travail en coordination permanente avec les partenaires sociaux, institutionnels mais également avec le personnel de proximité
  • Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires
  • Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunion organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL.)
  • Participer aux commissions d'impayés locales ou départementales
  • Participer à l'étude des dossiers au vu du passage aux EOL de MC HABITAT et accompagner les locataires dans le cadre de la mutation sociale

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Contrat

CDI

Contrat Travail

Durée du travail 37H30/semaine

Travail en journée

Déplacements

Ponctuels

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Intéressement / participation
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Diplôme de CESF. Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- DE Conseiller en Economie, Sociales. Cette formation est indispensable

Compétences

• Accompagner ou participer au suivi d'un budget courant
• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
• Assurer la confidentialité des informations familiales
• Droit de l'action sociale
• Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille
• Se coordonner avec des professionnels et développer le réseau d'intervenants adapté

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements