Gestionnaire Qualité Client

DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES

CDD de 5 mois

Le gestionnaire des réclamations clients reçoit les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les qualités produits et les services commerciaux.

• S’assurer de l’enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis
• Participe à l’évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné
• S’assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts
• Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients et mettre en œuvre les actions de réparation ou de dédommagement
• Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations
• Assurer la communication avec les services commerciaux
• Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP)

MISONS SUR VOS ATOUTS

• Bac+1/Bac+2
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (gestion des réclamations clients)