ATTACHE COMMERCIAL GRANDS COMPTES AGILAUTO H/F

Vous aurez pour missions principales de:

• Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d’un portefeuille de clients
• Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du département Grands Comptes (Flottes Groupe)
• Travailler en binôme avec les ingénieurs commerciaux grands comptes sur le portefeuille de clients confiés
• Gérer la relation quotidienne avec les gestionnaires de flotte des clients grands comptes avec notamment pour mission:
  • Etablir les devis dans les conditions commerciales validées par l’ingénieur commercial pour les sollicitations quotidiennes sur le portefeuille confié
  • Passer les commandes auprès des services opérationnels de la BU Agilauto
  • Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des gestionnaires de flottes sur des informations sur les offres, les factures, les modifications de contrat
  • S’assurer d’une qualité de service selon ceux qui sont définis par le groupe
• Analyser et être force de proposition:
  • Analyser les états de parc client et proposer des modifications de contrat sur les dérives constatées
  • S’assurer du renouvellement des véhicules en fin de contrat dans le cadre des fleet review avec les clients
• Assurer la gestion administrative des demandes clients:
  • Gérer les demandes et réclamations clients, les traiter en s’appuyant si nécessaire sur les services experts (modifications de commandes, opposition carte carburant, duplicata CG, duplicata de facture etc…)
  • Informer les clients sur l’avancée des commandes ou fournir des états de parc à la demande
  • Ré-aiguiller les clients en interne auprès des services concernés par la demande
  • S’assurer du bon paramétrage des comptes dans le système
• Contribuer à la préparation des RDV clefs des clients grands comptes en binôme avec l’ingénieur commercial concerné:
  • Préparer les états de parc dans le cadre de la préparation des RDV
  • Collecter les points/axes d’amélioration dans l’organisation opérationnelle du compte
  • Être force de proposition dans les résolutions de points de blocages