Gestionnaire précontentieux locataire sortis F/H H/F

VOS MISSIONS :Sous la responsabilité du Directeur des Politiques Sociales et du Recouvrement, vous assurez le traitement amiable des impayés des locataires ayant quitté leur logement

Organiser et assurer le suivi des dossiers transmis par les agencesditer et transmettre les décomptes définitifs aux locataires sortis

Traiter les impayés en phase amiable en recherchant des solutions adaptées à chaque situation

Assurer les relances par téléphone, courrier et e-mail dans le respect des procédures internes

Identifier les difficultés de paiement et négocier des plans d'apurement réalistes et durables

Répondre aux réclamations, traiter les demandes des locataires et assurer un accompagnement personnalis

Garantir la traçabilité de l'ensemble des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion

Préparer les dossiers destinés aux sociétés de recouvrement externes ou au service contentieux et en assurer le suivi

Participer au suivi des impayés, à l'élaboration des tableaux de bord et aux réunions de suivi de l'activité