GESTIONNAIRE PRE-ACCUEIL RETRAITE 87 (H/F) CDD REF : 23-26 (H/F)

Responsabilités

• Accueillir physiquement les assurés à l'agence retraite.
• Gérer des opérations administratives, notamment la numérisation de dossiers et la prise en charge des demandes de rendez‑vous via l’outil de gestion de la relation client.
• Informer, orienter et conseiller les assurés pour leurs demandes de premier niveau.
• Faire le suivi d'activité sur des tableaux Excel.
• Réaliser des appels sortants auprès des assurés afin de constituer leur dossier retraite.
• Gérer et traiter les mails émanant de l’espace personnel des assurés via le site

Contraintes horaires d’accueil

• Mardi : 8h30–12h15 et 13h15–17h00
• Vendredi : 8h30–12h15

Conditions d’emploi

Type de contrat : CDD – 4 mois.

Durée du travail : 37 h/semaine, travail en journée.

Rémunération

• 1917,57 € bruts mensuels (26845 € annuels répartis sur 14 mois)
• Prime d’accueil de 6 %

Avantages

• Complémentaire santé et prévoyance
• Horaires variables (sauf contraintes de service)
• Bénéfices des œuvres sociales du CSE
• RTT
• Gratification annuelle
• Prime de vacances (sous conditions de présence)
• Parking et restaurant d’entreprise ou tickets restaurants

Lieu de travail

• Agence retraite de Limoges (Haute-Vienne-87)

Formation interne

2 semaines au siège à Limoges du 01/06/26 au 12/06/2026 (formation en présentiel). Le 15/06/26, affectation à l’agence. Prise en charge des frais de déplacement.

Compétences et qualifications requises

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent en gestion relation client (indispensable).
• Maîtrise des techniques de relation client et téléphonique.
• Qualités relationnelles (écoute et pédagogie).
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Aptitudes organisationnelles.
• Esprit d’équipe.
• Capacité à accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Identifier, traiter une demande client.

Profil souhaité

• Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Activités générales de sécurité sociale.