GESTIONNAIRE OPERATIONNEL H/F
RESPONSABILITÉS :
Missions principales : En tant que Gestionnaire Opérationnel vous auriez comme missions :
- Assurer l'accueil physique des utilisateurs sur l'espace dédié (vérification des rendez-vous, identification des demandes).
- Recueillir, qualifier et enregistrer les incidents ou demandes dans le fichier de suivi.
- Accompagner les utilisateurs dans la compréhension de leur problématique liée à leur poste informatique.
- Identifier les éléments d'un poste de travail (ordinateur, écran, périphériques) et comprendre les termes techniques associés afin d'orienter correctement les demandes.
- Participer au support utilisateurs dans le cadre des activités d'infogérance.
- Assurer le suivi administratif des demandes et la mise à jour des outils de reporting.
- Garantir une communication claire et professionnelle avec les utilisateurs et les équipes techniques.
- Respecter les procédures internes et les exigences liées à l'environnement client (habilitation requise).
PROFIL RECHERCHÉ :
- Bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Anglais niveau conversationnel requis pour échanger avec les utilisateurs
- Bonne présentation et sens du service
- Aisance relationnelle et excellent sens de l'accueil
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Elancourt (78).
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
