Gestionnaire Litiges Réception

Vos missions:

• Gérer les litiges fournisseurs de leur ouverture jusqu’à leur clôture ;
• Enregistrer et transmettre les dossiers de litiges via les outils informatiques dédiés ;
• Assurer le suivi des retours clients et effectuer les relances nécessaires ;
• Clôturer les dossiers en fonction des réponses obtenues ;
• Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité ;
• Communiquer les indicateurs à la Direction du site ;
• Régler les litiges avec les clients et les prestataires en collaboration avec les différents services ;
• Assurer l’interface avec les gestionnaires fournisseurs du client ;
• Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de votre espace de travail ;
• Alerter votre hiérarchie en cas de risque pouvant impacter la production.

Vos compétences :

• Une première expérience dans la gestion administrative, logistique ou le traitement des litiges ;
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word…) ;
• Une aisance dans l’utilisation des logiciels métiers ;
• Une expérience sur le logiciel SAP et / ou une forte capacité d’adaptation aux ERP¨.
• Une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

Vos qualités:

• Faire preuve de rigueur et de fiabilité ;
• Organiser efficacement ses priorités ;
• Travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs ;
• Communiquer avec diplomatie et professionnalisme ;
• Être force de proposition dans la résolution des problèmes ;
• S’adapter rapidement à un environnement exigeant ;