Gestionnaire Indemnisation et Recours Clients H/F

Offre n° Gestionnaire de sinistres assurances (H/F)

Gestionnaire de sinistres assurances (H/F) 92 - Saint-Cloud

Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE, filiale du groupe Covéa, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation de nos assurés.

Responsabilités

• Analyser les demandes de remboursement, vérifier les garanties contractuelles et procéder au remboursement ou formuler un refus motivé.
• Assurer un lien direct avec les sociétaires : répondre à leurs appels, les informer sur l'avancement de leur dossier, les conseiller ou les orienter dans leurs démarches.
• Gérer le recouvrement contractuel ou non : rédiger les courriers de recouvrement, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires.

Profil souhaité

• Diplômé(e) d'un Bac+2 minimum, idéalement en droit ou en gestion.
• Rigoureux(se), autonome, sens du service, excellente rédaction.
• Valeurs : empathie, écoute active, résilience, cohésion, efficacité.

Expérience

• Débutant accepté

Type de contrat

CDI – Contrat travail

Avantages

• Temps plein du lundi au vendredi (8h30-17h30)
• Rémunération annuelle 27 780 € (13e mois + prime vacances inclus)
• Participation & intéressement liés aux résultats du Groupe
• Formation initiale de 8 à 10 semaines pour bien démarrer
• Titres restaurants (9€, pris en charge à 60)
• Mutuelle avantageuse + complémentaire santé (prise en charge à 60)
• Avantages CSEE