Gestionnaire Flotte Mobile & Support Télécom (H/F)

Gestionnaire Flotte Mobile & Support Télécom (H/F)

Noisiel

Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et d'installations industriels. Cette stratégie repose sur un socle de valeurs « Made in Ortec », où la sécurité, l'innovation et la formation sont érigées au rang de priorités.

Dans le cadre de la gestion des équipements de mobilité d’un grand compte , nous recherchons un(e) Gestionnaire Flotte Mobile & Support Télécom pour assurer le suivi opérationnel des terminaux mobiles et des lignes associées.

Intégré(e) au sein de l’équipe en charge des services de mobilité , vous contribuerez à la gestion du parc de terminaux, au suivi administratif et technique des lignes, ainsi qu’au contrôle de la facturation. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, avec des interlocuteurs internes variés, y compris des utilisateurs à forte visibilité.

Vos missions principales

Gestion de la flotte mobile

Assurer le traitement des demandes liées aux terminaux mobiles (smartphones, tablettes, routeurs)

Gérer les demandes relatives aux lignes mobiles associées

Saisir et suivre les demandes dans l’outil de ticketing

Mettre à jour la base de gestion de patrimoine et garantir la fiabilité des données d’inventaire

Participer à la gestion du cycle de vie des équipements : attribution, renouvellement, recyclage et réemploi.

Support utilisateurs & SAV

Prendre en charge les demandes de support et de SAV

Formaliser les demandes auprès des fournisseurs et opérateurs

Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution

Accompagner les utilisateurs, y compris des populations sensibles ou VIP

Garantir un haut niveau de