Gestionnaire en assurances (H/F)

Description du poste :

GESTIONNAIRE LITIGES ET RECOUVREMENT

Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.

Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.

Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.

Au sein de la direction Service clients, rejoignez l' équipe Facturation et recouvrement, composée de 5 personnes.

En tant que Gestionnaire litiges et recouvrement, vous prenez en charge les demandes de nos clients relatives à leur facturation.

Woodson, expert dans ce domaine, sera votre manager.

Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?

Découvrez vos futures missions !

Vos missions au quotidien ?

Accompagner nos clients sur différents volets :

Facturation***Garantir la qualité de la facturation produite et le respect des échéanciers, en coordination avec les services concernés, contrôle de gestion et comptabilité Contrôler la facturation des fournisseurs d'énergies***Suivi et administration des données et des périmètres de clients***Suivi des évolutions contractuelles des clients et légales du secteur en cohésion avec la stratégie interne

Middle office***Assurer la gestion de la relation avec les magasins E.

Leclerc concernant leurs contrats d'électricité et de gaz naturel en appui au gestionnaire de relation client;***accompagner et répondre aux sollicitations des clients Bto

B et Bto

C sur les offres énergie***Gérer les demandes et les réclamations des clients liées à la facturation, et apporter une réponse personnalisée aux clients dans le res...