GESTIONNAIRE DRIVE Alternance BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)

Activités principales

Préparer les commandes clients (picking, contrôle qualité)

Gérer les stocks Drive et les ruptures produits

Accueillir les clients lors du retrait des commandes

Assurer la remise des commandes dans le respect des délais

Gérer les réclamations et situations courantes

Participer aux indicateurs de performance (qualité, délais, satisfaction)

Appliquer les procédures d'hygiène, de sécurité et de qualité

Compétences requises

Sens du service et de la satisfaction client

Rigueur, organisation et rapidité

Polyvalence et réactivité

Esprit d'équipe

Intérêt pour la gestion et le commerce omnicanal

Baccalauréat obtenu ou en cours

Inscrit(e) ou admissible en BTS MCO ( MANAGEMENT COMMERCE OPERATIONNEL)

Intérêt pour la grande distribution et le e-commerce

Une première expérience est un plus (non obligatoire)