Gestionnaire de ventes ADV F/H

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes, vous rejoignez l’équipe commerciale BtoB et assurez la gestion d’un portefeuille de clients GMS. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous êtes au cœur de la relation entre les équipes commerciales et les services internes.

Vos missions principales

• Gestion de la relation client: échanges d’informations, traitement des demandes, transmission des modalités techniques et commerciales (tarifs, conditions, caractéristiques produits)
• Saisir et fiabiliser les données dans l’ERP, dans les matrices Excel et les portails clients
• Veiller à la bonne application des conditions commerciales et des accords contractuels et mettre en place les suivis associés
• Intégrer, vérifier et suivre les commandes des clients confiés
• Gérer les avis de souffrance, les retours, les litiges et réclamations en coordination avec les services internes
• Créer des offres commerciales dans les outils internes et les proposer aux clients
• Mettre à jour les informations liées aux taux de service clients, au CA et les transmettre aux clients.
• Mettre à jour les fichiers de suivi internes

Première expérience réussie en ADV ou dans un service commercial BTOB, la connaissance des grands comptes serait un plus.

À l’aise avec Excel, les outils bureautiques et un ERP.

Rigueur, sens de l’organisation et orientation service client.

Bon relationnel, communication écrite et orale claire.

Nos valeurs clés: Confiance – fiabilité des données et qualité des échanges avec les clients et nos équipes. Agilité – capacité à s’adapter aux priorités et aux aléas du quotidien. Esprit d’initiative – contribuer à l’amélioration de nos pratiques.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.