Gestionnaire de Service Client Front Office H/F

Le poste de Gestionnaire de Service Client Front Office H/F, à Versailles est dans un contexte de remplacement estival. Au sein d'une équipe dédiée, la personne contribue à la qualité du service clients en assurant le lien entre clients et logistique.

• Assurer la prise et la saisie des commandes clients par téléphone et par e-mail
• Gérer les appels entrants et répondre aux demandes avec professionnalisme
• Appliquer les consignes liées aux commandes : jours et fréquences de livraison, minimums de commande, contraintes économiques
• Informer les client·e·s des éléments logistiques (ruptures, ajustements, délais)
• Participer à la gestion des litiges clients avec méthode et écoute
• Travailler en coordination avec l'équipe et le/la manager opérationnel·le