Gestionnaire de Recouvrement H/F

A la suite d'un départ en retraite, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Recouvrement (H/F). Au sein de la Direction de la Gestion Locative, le(a) Gestionnaire de Recouvrement a pour mission principale de gérer dans leur intégralité les procédures amiables de recouvrement des impayés des locataires présents sur son secteur jusqu'à la présentation des dossiers à la commission contentieuse. Il/Elle a pour missions principales :

• Entrer en contact avec les locataires en situations d'impayés (accueillir, téléphoner, se rendre au domicile) afin d'analyser leur situation, instaurer un dialogue de confiance et conduire à une démarche de négociation visant à définir des solutions de paiement amiables, adaptées et durables,
• Analyser les impayés (identifier l'origine de la dette) et évaluer la capacité de remboursement afin de négocier plan d'apurement adapté,
• S'appuyer sur un réseau de partenaires sociaux pour enrichir l'accompagnement des locataires et activer des leviers adaptés,
• Assurer la gestion administrative du compte client avec les locataires en impayés en situations précontentieuses,
• Participer et contribuer à l'amélioration du résultat de l'impayé,
• Anticiper les impayés par la mise en place d'actions de prévention,
• Se rendre chez les locataires dans le cadre de visites à domicile en binôme avec la CESF,
• Préparer, réaliser et suivre les commissions contentieuses,
• Le/La Gestionnaire de recouvrement devra développer les moyens d'assurer la continuité du service par la mise en oeuvre de la polyvalence.