Gestionnaire de recouvrement F/H H/F

A la suite d'un départ en retraite, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Recouvrement (H/F).

Au sein de la Direction de la Gestion Locative, le(a) Gestionnaire de Recouvrement a pour mission principale de gérer dans leur intégralité les procédures amiables de recouvrement des impayés des locataires présents sur son secteur jusqu'à la présentation des dossiers à la commission contentieuse. Il/Elle a pour missions principales

Entrer en contact avec les locataires en situations d'impayés (accueillir, téléphoner, se rendre au domicile) afin d'analyser leur situation, instaurer un dialogue de confiance et conduire à une démarche de négociation visant à définir des solutions de paiement amiables, adaptées et durables

Analyser les impayés (identifier l'origine de la dette) et évaluer la capacité de remboursement afin de négocier plan d'apurement adapt

S'appuyer sur un réseau de partenaires sociaux pour enrichir l'accompagnement des locataires et activer des leviers adaptés

Assurer la gestion administrative du compte client avec les locataires en impayés en situations précontentieuses

Participer et contribuer à l'amélioration du résultat de l'impay

Anticiper les impayés par la mise en place d'actions de prévention

Se rendre chez les locataires dans le cadre de visites à domicile en binôme avec la CESFPréparer, réaliser et suivre les commissions contentieuses

Le/La Gestionnaire de recouvrement devra développer les moyens d'assurer la continuité du service par la mise en œuvre de la polyvalence.