Gestionnaire de la relation adhérents H/F

Overview

Depuis 100 ans, le Sipperec innove et s’engage à construire la ville de demain. Première concession électricité de France, acteur de l’aménagement numérique, premier producteur d’énergies renouvelables en Île-de-France, coordonnateur des achats de plus de 500 collectivités et organismes publiques : le Sipperec propose son expertise et ses solutions pour des territoires durables.

Le Sipperec met à disposition des acheteurs publics d’Ile-de-France une offre de services d’achat mutualisé : Sipp’n’co. La centrale d’achat propose plus de 60 marchés publics répartis dans 8 bouquets et compte 450 adhérents.

Poste

Gestionnaire de la relation adhérents

Au sein de la DGA Développement et Prospective et sous l’autorité de la Directrice de la Relation Adhérents, le Gestionnaire est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des collectivités et organisations publiques adhérentes à Sipp’n’co. Il/elle assure la communication auprès des adhérents pour les accompagner dans la vie des marchés dédiés au numérique et à la Ville intelligente et durable à travers les missions suivantes.

Responsabilités

• Assurer la communication auprès des adhérents sur les marchés publics des bouquets 3 à 8 de Sipp’n’co, en lien avec les ingénieurs référents et la commande publique.
• Créer, envoyer le formulaire de recueil des besoins des adhérents et s’assurer de son retour.
• Saisir les marchés dans le CRM et mettre à jour la liste des contacts adhérents qui bénéficient des marchés.
• Créer, rédiger et mettre à jour les pages et documents de l’espace adhérents liés aux marchés, aux évènements et actualités.
• Rédiger et mettre en forme les lettres d’information liées aux actualités des marchés, suivre le processus de signature électronique et les diffuser en créant des listings ciblés.
• Rédiger et envoyer à un public ciblé les emailings d’actualités.
• En lien avec la commande publique et les ingénieurs, suivre et communiquer auprès des adhérents les évolutions des marchés : avenants, BPUs, etc.
• S’assurer que les supports de communication des offres soient à jour et les actualiser en collaboration avec la direction de la communication (site internet, plaquettes, vidéos, etc.).
• Répondre et suivre les sollicitations et demandes des adhérents (emails et téléphone) en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.
• Organiser les évènements liés aux marchés qui lui sont affectés : coordonner l’organisation avec les ingénieurs et les titulaires des marchés, envoyer les invitations et collecter les réponses, réserver les salles et le matériel, et gérer la documentation liée à l’événement (présentation, plaquette, etc.).
• Organiser et animer les webconférences proposées aux adhérents.
• Mettre à jour l’outil de gestion des relations adhérents (CRM) et participer à l’amélioration continue de l’outil : mettre à jour les contacts, créer les objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings.
• Accompagner les adhérents dans leur connexion et questions liées à l’espace adhérents du Sipperec.

Compétences et expérience

• Très bonne maîtrise de l’expression orale et écrite (notes, comptes rendus, courriers, prise de parole en public).
• Efficacité à communiquer avec l’environnement de travail et les adhérents.
• Sens du service, travail en équipe et capacité de reporting.
• Organisation et gestion du temps; maîtrise des outils bureautiques et des logiciels; très bonne maîtrise des bases de données et des fonctionnalités d’Excel.
• Organisé et rigoureux; curieux et enthousiaste.
• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales.

Conditions et avantages

• Poste ouvert aux agents de la fonction publique de catégorie B ou C et aux contractuels.
• Prise de poste : dès que possible. Temps plein. Rémunération selon profil + prime de fin d’année.
• Localisation : au cœur de Paris, métro Gare de Lyon. Télétravail possible 10 jours/mois.
• Avantages : RTT, compte-épargne-temps, mutuelle et prévoyance, restauration collective et titres-restaurant d’une valeur de 11,52 €, prestations sociales, culturelles et familiales, association sportive et culturelle, espaces de travail accueillants.

En bref

• Défendre les intérêts des collectivités et de leurs habitants.
• Mettre son expertise pour construire des solutions pour des territoires durables.
• Faire partie d’une aventure humaine où la coopération permet le développement des talents et de leurs compétences.

Restez informé des conditions et de l’ouverture du poste; ce descriptif est basé sur les informations fournies et peut être ajusté.