Gestionnaire Conseil Allocataires H/F uniquement par mutation (niveau 3 ou 4A)
Description du poste
Dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées, vous êtes chargé(e) de faciliter l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales. Vous aurez pour mission d'analyser et de gérer les dossiers des allocataires, de veiller à la qualité des dossiers, de gérer la relation avec l'allocataire (à l'accueil et par courriel), avec les partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez des capacités rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement. Vous maîtrisez également les techniques d'entretien et avez des qualités relationnelles avérées : écoute des usagers, reformulation, clarté d'expression orale…
Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (respect du secret professionnel, continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, investissement personnel important)
Vous faîtes preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Votre formation
Titulaire du CQP GCA ou de VADEMECAF ou diplôme interne à votre CAF équivalent .
Informations complémentaires
- Le poste est positionné sur un niveau 3 ou 4 A en fonction du profil.
- Les salariés de la CAF de la Marne bénéficient de l'horaire variable sans plage fixe et elle offre la possibilité à ses salariés de télétravailler (3 forfaits disponibles en fonction des situations : 45/90 et jours par an)
- Attribution de tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise