Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F)

Description du poste

Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

Profil recherché

Vos compétences

Le candidat devra :

• Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale
• Être rigoureux, réactif et dynamique
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité
• Démontrer des qualités relationnelles avérées

Votre formation

• Titulaire d'un diplôme Bac + 2 dans les domaines administratif, juridique ou bancaire
• Expérience en gestion administrative appréciée

Informations complémentaires

Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Lieu d'exercice : Limoges
• Formation initiale assurée par la Caf
• Recrutement en contrat à durée déterminée (évolutif en contrat à durée indéterminée en fin de formation)
• Date de recrutement : 07/09/
• Salaire brut annuel 25 bruts (sur 14 mois)
• Une convention collective attractive
• Un intéressement conditionné à la performance collective
• L'attribution de tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
• Prime de crèche (sous conditions)
• Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances…) sous conditions
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/vie professionnelle