Gestionnaire Conseil Accueil - CDD (H/F)

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Pau est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie.

Ce qui nous tient à cœur ?

Nous sommes un organisme engagé, engagé pour votre santé !

Mission/Activités

Le gestionnaire conseil accueil est chargé d'orienter et d'accompagner les usagers afin de leur permettre d'accéder aux prestations de l'Assurance Maladie et leur faciliter l'accès aux droits. Quel sera votre quotidien ?

Renseigner, conseiller et orienter l'assuré en apportant des réponses adaptées à son besoin et selon nos différents canaux de contact : accueil physique en agences, rendez-vous téléphoniques, rendez-vous visio, e-mails,

Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier, conformément à la législation,

Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, Mon espace santé, .) et accompagner leur utilisation,

Contribuer à la démarche « d'aller vers » nos publics,

Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins

Compétences

Une capacité à acquérir rapidement des compétences techniques sur des législations complexes,

Une maîtrise des outils informatiques et numériques,

Un sens de l'organisation, de la rigueur et une gestion des priorités,

Prise d'initiative, curiosité, force de proposition, adaptabilité, être orienté solution,

Une aptitude à analyser et synthétiser les informations,

Esprit d'équipe et d'entraide, un sens de l'écoute

Formation

Bac + 2 à minima

Informations complémentaires

CDD 3 mois, renouvelable 1 fois.

Transport: Une prise en charge à 75 % des frais de transports en commun

Des tickets restaurant

Une mutuelle d'entreprise

Un CSE dynamique et impliqué