Gestionnaire client Services H/F

RESPONSABILITÉS :

Rattaché au responsable Responsable Client Service vous effectuerez les missions suivantes :
• Analyser et traiter les demandes et relances clients dans les délais impartis.
• Assurer une communication fluide avec les clients via tous les canaux disponibles.
• Saisir et suivre les demandes dans les outils dédiés, en conformité avec les procédures internes.
• Coordonner avec les équipes internes (Sales, BO, FO) pour le traitement des demandes complexes.
• Alerter en cas d'anomalies ou de réclamations importantes et informer les clients des incidents.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Minimum Bac +3 en Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office
• 1 à 3 ans sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office
• Anglais courant