Gestionnaire client - F/H/X

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction Supply Chain et au sein du Customer service, votre mission principale consiste à traiter tout ou partie des diverses activités de gestion et d'administration de la chaîne logistique pour un ou plusieurs client(s)/distributeur(s) dans un souci constant de qualité, de satisfaction clients et de respect des coûts.

Principales missions

• Vous serez un des points de contact privilégié de nos clients et aurez pour mission de maintenir et approfondir la relation de confiance jour après jour.
• Vous gérerez les commandes de votre client de A à Z : de la passation jusqu’à la livraison dans les meilleurs délais au meilleur coût, en optimisant la logistique de votre portefeuille de commandes.
• Selon votre périmètre, vous pourrez être amené(e) à gérer des commandes en EDI, à participer à la Gestion Partagée des Approvisionnements ou au Vendor Management Inventory, garantissant l’atteinte des objectifs de service et de couverture.
• Vous proposerez des plans de livraison optimisés pour les campagnes promotionnelles et saisonnières, en tenant compte des contraintes internes et externes.
• Vous établiriez et mettriez à jour les tableaux de bord et participeriez aux réunions de performance.
• Vous traiteriez les litiges logistiques, de leur émission à leur résolution, ainsi que les pénalités éventuelles, dans le cadre réglementaire et contractuel.
• Vous participeriez à des projets d’optimisation et de coordination logistique (RSE, temps forts business, etc.).

Compétences

• Aisance informatique : Excel, SAP
• Suivi opérationnel de l’activité
• Techniques/méthodologie de négociation
• Capacité d’analyse et d’organisation
• Gestion des priorités dans un environnement complexe
• Force de proposition
• Esprit d’équipe

Votre profil

• Bac +2 à +5, BTS/DUT, école de commerce ou d’ingénieur, avec expérience ou stages opérationnels en Customer Service.
• CDD de 6 mois à partir de juillet 2026.

Nos avantages et bénéfices

Une attention particulière aux carrières. Découvrez nos avantages.

DE&I chez Ferrero

Ferrero s’engage à bâtir une culture de la diversité et de l’inclusion dans laquelle tous les collaborateurs se sentent accueillis, appréciés et bénéficient des mêmes opportunités.