Gestionnaire assurance expatriés bilingue anglais F/H

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact.

Votre objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Gestionnaire assurance expatriés » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
• de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOTRE FUTURPOSTE

VousrejoindrezAPRIL INTERNATIONAL , filiale du groupe APRIL, etspécialisée enassurances santé internationale . Nous accompagnonsplus de personnes dans le monde dans leurs projets professionnelsou personnels.

Vous rejoindrez la direction desopérations d'APRIL INTERNATIONAL, et plus précisément le pôle corporate .En tant que Gestionnaire Assurance Expatriés , vous prendrez en charge lagestion complète d’un portefeuille de contrats santé internationaux(individuels et collectifs). Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de noscontrats et la satisfaction des assurés et partenaires .

Missionsprincipales

Nous précisionsque la maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est indispensable,une troisième langue est un plus.

Vos missionsseront scindées en trois parties :

1. Lagestion des contrats

• Vousassurerez les opérations de production : affiliations, radiations, misesen place de contrats.
• Vousgérerez les cotisations, les changements de garanties et les modificationsadministratives.
• Vousanalyserez et traiterez les demandes de remboursements complexes.

2. Larelation assurés et partenaires

• Vousprendrez en charge une quinzaine d’appels entrants par jour, provenantd'assurés et de courtiers principalement.
• Vousrépondrez aux demandes par mail sous 48–72h.
• Vousinformerez, conseillerez et accompagnerez les assurés, courtiers etsouscripteurs.

3. Le suivide votre activité

• Vousassurerez la conformité et la précision de chaque action de gestion.
• Vousgarantirez un haut niveau de qualité dans vos écrits comme dans voséchanges oraux.
• Vousidentifierez et remonterez les alertes terrain afin de contribuer àl’amélioration continue du marché AICF.

Dans uncontexte de forte croissance, les missions sont susceptibles de varier et nesont pas exhaustives.

Horaires detravail : vouscommencerez au plus tôt à 8H30, vous finirez au plus tard à 18H (base 37H parsemaine).

Environnementde travail : voustravaillerez en flex-office, avec des espaces ouverts exclusivement (pas debureaux fermés).

NOTREPROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Vousaurez un premier entretien en visio avec Maxime, notre chargé derecrutement.
• Vouséchangerez avec Juliette et Virginie, qui sont respectivement team leader et directrice des opérations.

NOSPRINCIPAUX AVANTAGES SOCIAUX

• Participationversée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargneretraite,
• Télétravailà hauteur de 2 jours par semaine, à l'issue de la période d'essai.
• Indemnitétélétravail.
• Mutuelleprise en charge à 100% par l'employeur.
• Unjour de congé offert le mois de votre anniversaire.
• Retraitesurcomplémentaire (PERO).