Gestionnaire ADV France – Suivi Clients & Recouvrement

Mission

Au sein de l’équipe ADV France, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille de clients Wholesale.

Vous assurez la gestion complète de la relation client, de la prise de commande jusqu’au suivi des règlements, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.

VOS MISSIONS

Gestion ADV & relation client – France

• Création et mise à jour des fiches clients
• Saisie et suivi des commandes
• Vérification des conditions de paiement
• Suivi des livraisons et gestion des litiges
• Gestion des retours et opérations commerciales

Suivi clients & recouvrement

• Suivi des encours clients
• Relances clients
• Mise en place de plans de paiement
• Participation à l’analyse des risques clients
• Suivi des dossiers litigieux

Interface interne

• Interface avec les équipes commerciales
• Collaboration avec la logistique et la comptabilité
• Amélioration des process ADV

Profil

VOTRE PROFIL

• Bac +2 minimum
• Expérience ADV BtoB
• Appétence pour le suivi clients et le recouvrement
• Bonne maîtrise d’Excel

Vos qualités

• Rigueur et organisation
• Excellent relationnel
• Proactivité et esprit d’équipe

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Poste ADV élargi et responsabilisant
• Marque forte et reconnue
• Équipe dynamique